Nombre: Beatriz

Apellidos: Pais Iglesias

Filiación: Subdirectora de Atención al ciudadano y calidad del Servicio Gallego de Salud (SERGAS).

Curriculum:
Médica, licenciada por la Universidad de Zaragoza (1984/1990).

Puesto de trabajo actual: SUBDIRECTORA DE ATENCION AL CIUDADANO Y CALIDAD DEL SERVICIO GALLEGO DE SALUD (1 febrero de 2015 a 30 abril de 2017).

Lidero un pequeño equipo de 6 personas, cuatro profesionales sanitarias comprometidas y motivadas, (dos médicas y dos enfermeras, actualmente sin actividad asistencial, pero que la han tenido previamente, por lo que son conocedoras del día a día de la asistencia sanitaria) y dos administrativas. Dependo jerárquicamente de la Gerencia del Servicio Gallego de Salud, y trabajo en proyectos de carácter transversal con otros departamentos y unidades de Servicios centrales como la Dirección de Asistencia Sanitaria (Farmacia, Ordenación, Planificación Sanitaria) y Salud Pública.

Formación académica y experiencia profesional:

Facultativo Especialista en Nefrología via Mir (H. Arnau de Vilanova de Lleida), entre 1990 y 1994. Estancia formativa en la unidad de Transplante Renal del Hospital Clínic de Barcelona 1993/1994. Capacitación como Médico de Urgencias.

Médico adjunta de Nefrología en el Hospital de Figueres (Girona), 1995.

Médico de Urgencias del Hospital del Barbanza (A Coruña) desde su apertura en 1998.

Coordinadora de Urgencias (2000).

Directora Médico del Hospital del Barbanza (2006 a 2009).

Técnico en Servicios centrales del Servicio Galego de Saúde (Sergas), Subdirección de Atención al Ciudadano y Calidad, desde el año 2010 y tras formarme en Metodología de la Calidad, Gestión Sanitaria y Gestión de Riesgos y Seguridad del Paciente, (Instituto Avedis Donabedian, Máster Universidad Miguel Hernández), trabajo inicialmente como técnico, dentro del equipo de Mercedes Carreras, hasta enero de 2015, fecha en que asumí la Subdirección.

Líneas de trabajo recientes relacionadas con las Jornadas:

- Escola Galega de Saúde para Cidadáns (Escuela Gallega de Salud para Ciudadanos).- Soy responsable de la Escuela desde enero de 2015 desde donde coordino la página web, las actividades de formación on line y presenciales, los temas de información y empoderamiento de pacientes. Interlocutora con el Ministerio de Sanidad, Política social e Igualdad y miembro de la Red de Escuelas de Pacientes del Ministerio.

- Plataforma É Saúde. He liderado la implantación del Proyecto, y su desarrollo entre enero de 2015 y abril de 2017. Formo parte del Comité Técnico de Desarrollo e Implantación de esta Plataforma tecnológica de innovación 2.0 E Saúde, un proyecto de innovación, conceptualmente disruptivo en la comunicación entre los ciudadanos gallegos y el Servicio Galego, y que creemos que es una herramienta para la real activación/empoderamiento de los pacientes.

- Coordino asimismo la relación con las Asociaciones de Pacientes, desde el Consello Asesor de Pacientes del cual formo

- Calidad y Seguridad del Paciente.

He trabajado y sigo liderando proyectos de Seguridad del Paciente, velando por su implantación y haciendo seguimiento y monitorización de indicadores, entre ellos: SiNASP, Gestión de los Nucleos de Seguridad de las EOXIs, Seguimiento y gestión de Eventos centinela/Eventos Graves, Higiene de manos, Dolor, Infección Zero en las Unidades de Críticos, Vigilancia epidemiológica de Infecciones Relacionadas con la Asistencia Sanitaria, – seguimiento y fomento de realización de EPINE, así como técnicas de benchmarking de resultados -, auditorías de seguridad del paciente, Identificación inequívoca de pacientes y de muestras, Check list quirúrgico, Uso seguro de medicamentos de alto riesgo, Seguridad en los cuidados del paciente ingresado (programas de prevención de Ulceras, Caídas, Desnutrición), Uso adecuado de las inmovilizaciones terapéuticas…
Autora y responsable del Sistema de Seguridad del Paciente del Sergas. Autora de la Guía de Recomendaciones para la Gestión de Eventos Centinela y Eventos adversos graves del Sergas.

- Responsable de la Red de Auditores en Sistemas de Acreditación/Certificación de la Calidad y la Gestión de Riesgos del Sergas, que atiende a las necesidades de todas las EOXIs en cuanto a las auditorías internas (previas a las externas) de sus Sistemas de gestión de la Calidad. También coordinamos toda la formación en Calidad y Seguridad del paciente para los profesionales del Sergas, que impartimos desde mi Subdirección a través de ACIS, (la Agencia del conocimiento e innovación sanitaria, que gestiona este área para profesionales de nuestra Comunidad, antes llamada FEGAS).